Comprei 2 video games portáteis e não chegaram pra mim

Question

Comprei no dia 15/07/******* 2 video games portáteis no site dessa empresa chamada Brasil Cases que faz propaganda no Instagram. Paguei R$ *******,80 em duas unidades de aparelhos chamados GameMix R36S de ******* Gigas com 17.******* jogos de mais de 20 consoles porém nunca chegaram e o pior é que supostamente eu desconfio que eles enviaram mensagens pelo WhatsApp usando a logomarca dos CORREIOS me cobrando uma taxa de alfândega:

("*Fernand - Atendimento Correios*
Olá, *Evandro de Jesus Silva!*

Gostarímos de compartilhar uma atualização relaciond o ******* R36S - Com Mais De 17.******* Mil Jogos (128Gb - Roxo - 2 Un (50% Off no segundo)).*

O mesmo encontra-se aguardando envio pr seu endereço: *Rua .*

Fomos notificados pela alfândega de que sua mercadoria foi retida durante o processo de desembaraço alfandegário.

Solicitamos que regularize seu envio.

Valor: R$97,80

O código de rastreio ficara disponível no seu e-mail: **

Após o pagamento, a encomenda será liberada para entrega e *chegará em 3 dias úteis.* ")

Paguei essa taxa e mesmo assim não chegou ou seja fui vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui] duas vezes na compra no dia 15/07/******* e no dia 28/08/******* quando me enviaram essa mensagem nessa cobrança dessa taxa de R$ 97,80

Quero a devolução do valor se essa empresa realmente existir mas de qualquer forma vou registrar um boletim de ocorrência na polícia!
Muitas pessoas devem estar caindo nesse [Editado pelo Reclame Aqui] Infelizmente pelo que percebi e recomendo que as pessoas não comprem em sites desconhecidos principalmente com promoções com valores muito abaixo e que estejam fazendo propaganda no Instagram!