Me venderam um produto e não entregaram

Comprei 2 GameMix R36S no dia 20/07/*******. Não me entregaram até a presente data. Ao entrar em contato pelo e-mail oficial no dia 02/09/*******, me responderam no dia 04/09/******* que havia ocorrido um problema com o fornecedor e que eu receberia o código de rastreamento em breve.

Ao tentar enviar um novo e-mail hoje, recebi uma resposta automática do Outlook que não foi possível entregar meu e-mail. O site da loja também está fora do ar. Agora não é possível entrar em contato com os representantes da empresa.

Com certeza tem inúmeras pessoas na mesma situação. A empresa em nenhum momento demonstrou vontade em estornar os pagamentos.

Aguardo providências da empresa.

O pagamento do Pix foi para empresa DUCK PLATAFORMA DE PAGAMENTOS LTDA, CNPJ 55.*******.*******/*******55.