Não entregam meu pedido

Question

Fiz a compra de um sonho para ansiedade e desde então não recebi, pedido foi feito em agosto, fiz uma reclamação aqui e o vendedor me respondeu 2x mas desde então não responde mais, e era presente tô precisando do presente, criança é complicado rs então preciso que seja solucionado o quanto antes, mas nem código de rastreio eu recebi ainda, e o pgmt foi feito no pix, precisava que fosse entrega o quanto antes.