brasil cash valores retidos

Em réplica
Queimadas - PB
18/03/2025 às 10:54
ID: 212449189
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõestenho valores retidos na brasil cash devido ao bloqueio judicial tenho mas de 25 mil reais e ao tenta logar na minha conta que e pessoa fisica nao consigo acessar precisamos de mais informaçoes de como proceder para reaver nossos dinheiros .
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Resposta da empresa
18/03/2025 às 17:46
Prezado(a) Cliente,
Agradecemos por entrar em contato com a Brasil Cash.
Gostaríamos de esclarecer que a Brasil Cash atua como subadquirente da empresa REDE, nos termos da Resolução n *******/******* do Banco Central do Brasil, que regula os arranjos de pagamento e a atuação das subcredenciadoras no país.
Nesse modelo operacional, a Brasil Cash intermedia transações entre estabelecimentos comerciais e a REDE (adquirente) é a responsável por processar os pagamentos e manter a custódia dos valores até a efetivação dos repasses. Isso significa que os montantes transacionados não são administrados pela Brasil Cash, mas sim pela REDE, conforme previsto no artigo 6 da referida Resolução, que estabelece a necessidade de segregação de contas e proteção dos recursos dos usuários finais.
Dessa forma, qualquer questão relacionada à retenção, liquidação ou liberação de valores deve ser tratada diretamente com a Rede, que detém a responsabilidade pelo processamento e repasse financeiro aos estabelecimentos comerciais.
Caso precise de mais informações ou suporte adicional, estamos à disposição.
Atenciosamente,
BRASIL CASH
Réplica do consumidor
18/03/2025 às 18:34
Qual eu telefone que entro em contato com a rede a respeito disso . Pois não sou cliente da rede e sim da Brasil cash