O que aconteceu
Fechei contrato com a empresa no dia 18/06/******* para realizar o transporte do meu veículo de Pernambuco para o Rio de Janeiro. No momento da contratação, fui informado de que o prazo de entrega seria de 12 a 14 dias.
Hoje, 16/07/*******, esse prazo já foi ultrapassado e, até o momento, meu veículo não foi entregue. O mais preocupante é a falta de informações e de transparência por parte da empresa. Não recebo uma posição clara sobre o que realmente está acontecendo, nem uma previsão confiável para a entrega.
Infelizmente, a empresa demonstra total falta de compromisso com o cliente. Quem acaba arcando com os prejuízos e transtornos é o consumidor, que paga pelo serviço e fica sem qualquer suporte ou explicação.
Espero que a empresa resolva essa situação o mais rápido possível, entregue meu veículo e passe a tratar seus clientes com mais respeito, responsabilidade e transparência.