Cobrança indevida no Serasa após pagamento total da conta Brasil Digital

Em réplica
Porto Velho - RO
01/04/2026 às 11:44
ID: 244917027
A três semanas paguei o valor total da conta e continua sendo cobrada no SERASA e no site da brasil digital não aparece nenhum valor em atraso
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 10:15
Olá, Ruan Gustavio.
Lamentamos pelo transtorno causado e agradecemos o seu contato através desta plataforma.
Para garantir que o seu caso seja tratado com a máxima precisão, informamos que encaminhamos a sua solicitação para análise detalhada junto aos nossos setores responsáveis.
Assim que tivermos um posicionamento concreto dos nossos departamentos internos, entraremos em contato com você diretamente. Pedimos apenas que aguarde o nosso retorno.
Seguimos à disposição e comprometidos em solucionar esta questão da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Brasil Digital
Réplica do consumidor
22/07/2026 às 19:52
Fiz o pagamento mais ainda estão me cobrando 500 referente a o aparelho Mulder cento que não passaram para retirar e ainda cobrando mais 2 fatura de 280 e 240 ainda . E já paguei mais de 600 reais sem usar a internet