Dificuldade de acesso ao aplicativo e site, contrato não cadastrado no sistema

Question

Desde que me tornei cliente, é impossível acessar ao aplicativo. E muitas das tentativas de acessar via página da web, também não carrega o site.
Há tempos também pontuo que não foi incluído o contrato feito no sistema, então fico como "contrato inativo", sendo que está ativo o meu plano de internet há mais de um ano.
Não consigo resolver nada pelo app e site.

Accepted Answer

Amanda, bom dia!

Meu nome é Ester e faço parte da equipe de Pós-Venda da Brasil Digital.
Analisamos sua manifestação e identificamos que as dificuldades relatadas estão relacionadas ao acesso ao aplicativo. Já iniciamos a tratativa interna para correção dessas inconsistências e estamos priorizando a regularização do seu cadastro para que o acesso aos serviços seja normalizado.

Nossa equipe também está tentando contato com você para validar algumas informações e garantir que a solução seja concluída o mais rápido possível.

Enquanto isso, fico à disposição para qualquer dúvida ou necessidade pelos nossos canais oficiais:
(69) 2181-7877
posvendas@brasildigital.net.br
Desejamos um excelente dia.

Equipe Brasil Digital

Dificuldade de acesso ao aplicativo e site, contrato não cadastrado no sistema

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor