Internet lenta e falta de solução
Resolvido
Porto Velho - RO
17/06/2025 às 23:36
ID: 219940551
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMinha está esta apresentando lentidao a um tempo, ja informei a em empresa solicitei troca da minha minha fibra porem, não trocaram vieram fazer teste e mesmo assim minha internet continua lenta, meu plano e de 600 megas, mais um bonus de 300 megas chegando em 900 megas porem só chega na minha residencia 200 a 700 megas de dia e a noite minha internet não funciona, hoje solicitei suporte e não resolveram meu problema e todo mês minha conta vem e tenho que pagar por um serviço que não to tendo
o suporte me informou isso aqui
"Estamos com algumas instabilidades no momento, com nossas rotas, pode ser isso também."
porém minha fatura vem todo mês e não tenho desconto, hoje minha internet não abria nem a netflix, youtube.
protocolo do atendimento: *****
Compartilhe
Resposta da empresa
18/06/2025 às 18:36
Prezado, Thiago,
Espero que esteja tudo bem com você! Sou Beatriz, da equipe de Pós-Venda da Brasil Digital. Agradecemos por nos trazer suas questões e estamos aqui para ajudar a resolvê-las da melhor forma possível.
Nosso time entrará em contato em breve para agendar uma conversa detalhada sobre os pontos que você mencionou. Enquanto isso, sinta-se à vontade para nos contatar a qualquer momento através do telefone******* ou pelo e-mail *******.
Estamos à disposição para garantir sua satisfação.
Tenha uma ótima noite!
Equipe Brasil Digital
Consideração final do consumidor
14/08/2025 às 19:33
A internet fica oscilando muito e não consigo rescindir o contrato, senão pago multa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3