Brasil Digital Telecom

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Porto Velho - RO

19/01/2025 às 21:27

ID: 207662805

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Sou cliente Brasil Digital desde o mês de dezembro de *******, nunca atrasei nenhum pagamento e sigo com a prestadora de serviço desde então. Porém, no início desse ano entrei em contato para verificar melhoria na velocidade da internet, me apresentaram a opção de 500MB pelo valor de R$ *******,00, sendo um valor a mais do que eu pagava, eu confiando na melhoria da qualidade da internet optei nesse novo plano. Porém, só venho percebendo uma qualidade inferior na conexão, tem dias que a internet possui velocidade de 120MB - 200MB, dificilmente chega a 300MB, sendo o plano de 500MB. Olha que possuo 1 TV, 1 notebook e 2 aparelhos celulares apenas, e nem sempre estão sendo utilizados ao mesmo tempo, pois apenas eu fico em casa trabalhando. Eu dependo totalmente de uma internet de qualidade, estudo online, trabalho de home office e isso tem prejudicado meu desempenho. No dia 13/01a Wi-Fi caiu, e eu entrei em contato com o suporte técnico, aparentemente resolveram remotamente. Mas ainda assim a velocidade estava péssima, marquei uma visita do técnico, pois bem ele veio e acessou uns sites e disse que velocidade estava como o esperado, se eu soubesse que era só entrar em sites como https://******* e outros, eu mesma faria. Nada resolvido. Pois bem, hoje 19/01 (domingo) estou sem internet novamente, e estou tentando marcar uma visita com o técnico para amanhã (segunda-feira), pois estarei trabalhando de home office e é essencial ter Wi-Fi, ainda mais que tenho reunião agendada com meu superior após o almoço, e fui informada que só tem vaga para o dia 21/01. Me digam como ficarei sem internet por todo um dia ÚTIL de trabalho online? Que situação complicada. Confesso que me arrependi de ter renovado o contrato, ainda mais pagando esse valor de R$ *******,00. Meu desejo é mudar de operadora.