Resolvido

Cancelaram meu pedido

Brasil Esotérico

cidade: Piracicaba

O que aconteceu

Simplesmente colocaram um "código de rastreio" N/A e ao mesmo tempo cancelaram a entrega. Afora que fiz o pedido a semana passada.

Ola, Kellen C S Sant Ana!

Seguem as últimas informações atualizadas do rastreamento de transporte do seu pedido:

Data Local Situação

18/11/******* 12:32:49 Etiqueta liberada para impressão e postagem

Seu código de rastreamento é: N/A

Acompanhe o andamento da entrega do seu pedido: https://*******

Atenciosamente, Ronaldo Ferreira das Neves ME.

E na sequência mandaram um e-mail dizendo que foi cancelada a entrega. Etiqueta gerada

Pacote pronto para ser postado ou coletado pela transportadora

Última atualização em 18/11/******* às 11:36

Loggi

Código de Rastreio

LGI-ME241LMV5M2BR

Acompanhar rastreio

18 nov

13:13

A coleta foi cancelada

Entre em contato com a transportadora para mais informações

18 nov

12:33

Adicionado no sistema

A etiqueta de envio já foi criada e o pacote está pronto para a coleta ou postagem

Aguardo retorno

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Brasil Esotérico respondeu

    18/11/2024 às 19:09

    Assunto: Retorno sobre seu pedido - #******* - Criado em 14/11/******* 11:52

    Prezada Kellen,

    Agradecemos por entrar em contato conosco e por sua paciência. Entendemos sua preocupação com a demora no envio e as informações divergentes sobre seu pedido.

    Conforme informamos, seu pedido foi postado hoje, 18 de novembro, via transportadora Loggi, só não foi na sexta-feira, devido o feriado do Dia da Proclamação da República. Você pode acompanhar a entrega através do código de rastreio: [LGI-ME241LL1BU8BR]. Basta copiar e colar:

    https://*******

    Já verifiquei em nosso sistema as informações que você mencionou e estamos apurando o motivo da divergência de informções. Assim que tivermos uma resposta completa, entrarei em contato novamente para te informar.

    Pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente causado e reforçamos nosso compromisso em garantir a melhor experiência de compra para nossos clientes. Estamos trabalhando para que sua encomenda seja entregue o mais rápido possível.

    Em caso de dúvidas, não hesite em nos contatar.

    Estarei acompanhando pessoalmente o rastreio até a entrega de sua encomenda.

    Atenciosamente,

    Grato, Ronaldo Neves

    Suporte de vendas - Brasil Esotérico

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Resolveram sim. Foram bastante atenciosos.