EMPRESA (Editado pelo Reclame AQUI) CUIDADO
Respondida
Carira - SE
18/02/2020 às 18:48
ID: 100681583
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEFETUEI 02 PEDIDOS NESSE SITE ELES FALARAM QUE NÃO TINHA O PRODUTOS MAIS FALEI QUE AGUARDAVA ELES MIN BLOQUEOU NO WHATZAPP E MANDOU 02 E-MAIL CANCELANDO MINHA COMPRA LIGUEI NO MEU CARTÃO ELES NÃO DEVOLVERAM MEU DINHEIRO NEM MEUS PRODUTOS CUIDADO [Editado pelo Reclame Aqui] SEM CONTAR QUE SÃO MUITOS MAL EDUCADOS
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Resposta da empresa
08/05/2020 às 13:11
A VENDA FOI CANCELADA, DEVIDO NOSSO DEPARTAMENTO DE ANTIFRAUDE NÃO CONSEGUIR CONTATO COM O CLIENTE POR NENHUM TELEFONE MÓVEL OU FIXO PARA COMPROVAÇÃO DE QUE REALMENTE FOSSE O DETENTOR DO CARTÃO CRÉDITO. VENDA FOI CANCELADA JUNTO A CIELO O QUAL EFETIVOU O ESTORNO NO CARTÃO DE CRÉDITO, CONFORME DATA ABAIXO.
N Cartão: *******
Data da venda: 13/02/*******
Valor da venda: R$ *******,86
Valor do cancelamento: -R$ *******,86
Código de autorização: *******
Data de efetivação: 27/02/*******
A loja Brasil Esotérico está no mercado de e-commerce a mais de 14 anos, todo e qualquer problema, advindo por quaisquer circunstâncias, resolvemos de imediato, pois somos uma empresa pequena de família e não tem burocracia. Tanto é que é raro alguém postar reclamação no Reclame aqui. Prezamos muito pela qualidade dos produtos oferecidos e pelo bom atendimento.
Namastê!