O que aconteceu
Em 10 de dezembro solicitei a atendente ***** a coleta de minha compra, a qual vendo no mercado livre. Ou seja necessito de uma excelente reputação.
Hoje é dia 05 de janeiro depois de inúmeras tentativas de saber onde minha encomenda está, a atendente ***** informou que estavam de recesso. Mentira pois estou tentando desde 10 de dezembro a coleta. Dias e dias sem resposta . UM [Editado pelo Reclame Aqui] ATENDIMENTO..
PERDI MINHA REPUTACAO NO ML.
NESTE MOMENTO QUE ESTOU FAZENDO A RECLAMACAO AQUI.AVISEI A EMPRESA..E A MESMA QUER RESPONSABILIZAR A LOJA QUE ME VENDEU. A LOJA QUE ME VENDEU NAO TEM CULPA ALGUMA, INCLUSIVE COITADOS NA SEMANA QUE ANTECEDIA O NATAL TENTARAM DE TODA FORMA ME AJUDAR.
A MERCADORIA NAO FOI BARATA. FIQUEI I CLUSIVE SEM DINHEIRO PARA VENDER MEU PRODUTO, E COMPRAR OUTRA MERCADORIA E PIOR..SEM DINHEIRO NO FINAL DE ANO.
Uma falta de respeito, falta profissionalismo..Não indico nunca pra ninguém..
Vou responsabilizar.los de alguma forma.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Brasil Express Transportes Urgentes respondeu
05/01/2026 às 10:45
Prezada Kenia;
Estamos levantando a sua ocorrência e tão logo tenha as informações e soluções, retorno nesse canal para lhe informar.
Pedimos desculpas pelos transtornos.
Atenciosamente
Brasil Express Transportes
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento4Tive problemas ..depois solicionaram
Resposta final da empresa
06/02/2026 às 17:33
Agradecemos o seu feedback e novamente lamentamos os transtornos iniciais, mas ficamos satisfeitos em saber que a situação foi resolvida. Seguimos à disposição para aprimorar continuamente nossos processos e oferecer um atendimento cada vez melhor. Obrigado e estamos sempre à disposição pelo canal da ouvidoria via WhatsApp: *****.
Atenciosamente
Brasil Express Transportes
www.brasilexpresstransp.com.br