O que aconteceu
Venho registrar uma reclamação referente ao curso Mobile Júnior, que meu filho realiza na BMS School há aproximadamente dois anos.
Durante esse período, ele gostou muito do curso e sempre teve uma boa experiência. Porém, estou bastante insatisfeita com a situação referente ao módulo de Manutenção de Aparelhos Celulares, que, segundo meu filho, ainda não foi realizado.
Já fui à escola mais de três vezes para tentar resolver essa questão. Em todas as ocasiões, fui informada de que a situação seria encaminhada ao responsável e que eu receberia um retorno sobre o módulo pendente.
Na última vez, conversei com o professor Nikolas, que também informou que seriam passadas informações sobre quando e como esse módulo seria realizado. No entanto, até o momento não recebi nenhum retorno.
O curso está previsto para terminar agora, em agosto, e considero muito preocupante chegar ao final do curso sem uma definição sobre um módulo que deveria fazer parte da formação do meu filho.
Diante disso, solicito uma posição formal da escola, esclarecendo:
Por que o módulo de Manutenção de Aparelhos Celulares ainda não foi realizado;
Quando esse módulo será oferecido;
Como será feita a reposição, caso o curso termine antes da realização;
E por que, após tantas tentativas de contato presencial, ainda não recebi um retorno.
Meu objetivo é apenas garantir que meu filho receba toda a formação que foi oferecida e prevista no curso. Espero que a escola resolva essa situação com urgência, antes do encerramento do curso.
Aguardo um retorno e uma solução definitiva para o caso.