O que aconteceu
Cancelei minha assinatura há vários meses e, mesmo assim, a empresa continua realizando cobranças indevidas em meu cartão de crédito. O problema já ocorreu anteriormente por duas vezes, foi reconhecido pela própria empresa e os respectivos valores foram ressarcidos.
Agora, novamente, foi realizado um débito de R$ 180. Estou tentando contato para solucionar o problema, porém o único canal disponibilizado é via WhatsApp, com promessa de retorno em até 48 horas. O prazo já foi ultrapassado e continuo sem qualquer resposta.
Considero inadmissível que, após o cancelamento da assinatura e recorrentes cobranças indevidas, não exista uma forma clara e acessível de excluir definitivamente os dados do meu cartão de crédito e impedir novos débitos.