O que aconteceu
Venho por meio desta registrar uma reclamação contra a empresa Brasil Paralelo devido a cobranças indevidas no cartão de crédito.
Está sendo cobrado 2x o valor de R$ 19,90 mensalmente, mesmo eu e meu esposo tendo cancelado as nossas assinaturas e não possuirmos mais conta ativa na plataforma. Já tentei acessar o site, porém na configuração aparece aparece assinatura gratuita e no app aparece renovação automática desabilitada, mas a cobrança continua ocorrendo.
Ressalto que esta cobrança já está ocorrendo durante um período considerável e não estou obtendo retorno da empresa pelos canais de atendimento.
Diante disso, solicito com urgência:
A verificação imediata da origem dessas cobranças
O cancelamento definitivo de qualquer vínculo ou assinatura associada ao cartão de crédito.
O estorno integral de todos os valores cobrados indevidamente.
Aguardo retorno.