Solicitação de exclusão de número de telefone do cadastro e interrupção de contatos telefônicos
Respondida
Niterói - RJ
09/12/2025 às 15:53
ID: 234211071
Às 11h44, do dia 9/12/25, recebi uma mensagem da Poliana Bandeira, especialista em Legislação do Trânsito da Brasil Recursos. E, logo em seguida, recebi duas ligações dela (a primeira às 11h44 e a segunda, às 11h47). Ela procurava uma tal de Jennifer.
Informei a Poliana que abrir uma reclamação do Reclame Aqui para provar que não sou Jennifer e, de fato, retirar o meu número de telefone do cadastro da empresa. Portanto, solicito a retirada do meu número de telefone do cadastro da empresa e que não me liguei ou mandem mensagens mais.
Aguardo retorno.
Atenciosamente,
Ursula (que não é Jennifer)
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Resposta da empresa
09/12/2025 às 19:53
Resposta à Reclamação
Prezada,
Recebemos sua manifestação relatando que, no dia 09/12/*******, às 11h44, teria recebido uma mensagem e, em seguida, duas ligações (11h44 e 11h47) de uma suposta funcionária identificada como Poliana Bandeira, afirmando ser especialista em legislação de trânsito da empresa Brasil Recursos e procurando por uma pessoa chamada Jennifer.
Gostaríamos de esclarecer que não possuímos nenhuma colaboradora com esse nome e não realizamos contatos telefônicos dessa forma. Nosso atendimento é feito exclusivamente por canais online ou mediante horário previamente agendado. Além disso, a logomarca, o ambiente de escritório e o número de telefone mencionados por você não pertencem à nossa empresa.
Ressaltamos ainda que, quando um cliente altera seu número de telefone, nós realizamos imediatamente o bloqueio da linha anterior, o que impede contatos indevidos.
Diante disso, solicitamos a gentileza de verificar qual empresa efetivamente entrou em contato, pois há diversas empresas com nomes semelhantes atuando no estado do Rio de Janeiro.
De toda forma, estamos à disposição para fornecer quaisquer esclarecimentos adicionais e ajudar no que for necessário.
Atenciosamente,
Brasil Recursos Soluções de Trânsito.