Não consigo trabalhar como entregador por restrição da BRK Tecnologia

Fiz um cadastro para trabalhar como entregador pela Amazon Flex, que contrata a BRK Tecnologia para fazer a busca por antecedentes criminais. Não tenho qualquer antecedente, nada no meu histórico de vida que me impeça de realizar este trabalho, inclusive com o "nada consta" da Polícia Federal e também do STF, mas para a BRK aparentemente tenho alguma restrição. Já enviei 2 e-mails e tentei contato telefônico, mas ainda não obtive qualquer retorno. Exijo explicações ou uma solução.