Sumiram com meu tênis
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
24/04/2025 às 08:32
ID: 215473289
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 18/04/2025 fiz um passeio com essa agência de turismo para arraial do cabo , na volta deixei meu tênis no ônibus e fui o último passageiro a desembarcar, ficando claro que algum funcionário o encontrou pois acredito que eles fazem a limpeza do ônibus no dia seguinte, acredito que o certo seria guardar por alguns dias em um achado e perdido, fica minha indignação e caso não resolva por aqui entrarei com um processo pois é de responsabilidade da empresa guardar um pertence esquecido pelo prazo de 30 dias .
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Resposta da empresa
24/04/2025 às 08:50
Bom dia Antonio Geano
O seu tênis não foi localizando e muito menos subtraido por alguma pessoa que trabalha conosco , o que é um absurdo a sua acusação sem nenhum prova, está esclarecido no seu voucher de reserva que não nos responsabilizamos por pertences pessoais , não é correto querer transferir a sua responsabilidade de cuidado de com pertence pessoal a outra pessoa, principalmente um tênis.
Estamos a disposição para esclarecimentos e no que pudermos ajudar
Atenciosamente equipe de atendimento Brasil Show Turismo
Réplica do consumidor
24/04/2025 às 08:53
vou solicitar no processo as gravações das câmeras do ônibus para que possamos verificar o que aconteceu, pois é uma falta de respeito com o consumidor a empresa não guardar um pertence esquecido
Consideração final do consumidor
24/04/2025 às 21:25
Depois de algumas horas a empresa encontrou o tênis e devolveu .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1