Descaso com passageiros

Prezado, Cleverton

Primeiramente, agradecemos pelo envio de sua reclamação. Reconhecemos que todas as considerações e feedbacks provenientes de nossos clientes são fundamentais para o aprimoramento contínuo de nossos serviços, contribuindo diretamente para a construção de uma empresa pautada na excelência e no compromisso com a qualidade do atendimento prestado.

Recebemos o retorno do setor responsável quanto à sua manifestação e, conforme relatado pelo motorista responsável pela viagem, o veículo apresentou uma intercorrência mecânica ainda na rodoviária, pouco antes da parada na plataforma de embarque.

Diante da situação, foi necessária a realização de manutenção corretiva no veículo antes do início dos embarques, visando garantir a segurança e a continuidade da viagem em condições adequadas.

Informamos ainda que houve impacto no horário da viagem em razão do intenso fluxo de trânsito em parte do trajeto, considerando tratar-se de um trecho com grande movimentação de veículos.

O Grupo Garcia, Brasil Sul e Santo Anjo apresenta suas sinceras desculpas pelos transtornos ocasionados. Ressaltamos que todas as medidas necessárias foram adotadas com prioridade à segurança e ao atendimento dos passageiros.

Agradecemos pelo seu contato e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos!

Equipe de atendimento ao cliente
Viação Garcia | Brasil Sul | Santo Anjo