Mau atendimento, falhas na segurança do embarque e problemas estruturais no ônibus
Não respondida
Curitiba - PR
11/08/2026 às 21:56
ID: 256229037
Localizador *****, bilhete *****, Balneário Camboriú x Curitiba, 15:40, poltrona 33.
Boa noite. Colocado as informações referentes a minha passagem, vamos ao que importa. É a segunda vez que viajo com o Grupo Brasil Sul, e essa foi a primeira vez que senti tanto desgosto e desconforto pra viajar. Pra começar, é uma atendente que te olha com inferioridade, com quem mal deseja ter excelência no atendimento. Pedi pra imprimir o bilhete no guichê da Rodoviária de Balneário Camboriú, pois tanto em Curitiba (daqui a pouco vou voltar a mencionar), Itajaí, e Florianópolis, onde passei recentemente, se recusaram a imprimir, sendo que é uma opção válida para o passageiro. O motivo? Segurança minha própria. Houve vezes mudarem o horário da viagem e o bilhete serve como ponto de segurança. A atendente de Balneário Camboriú, identificada como Edilaine, imprimiu mas foi com mau atendimento. E no embarque, a mesma atendente (Edilaine), mal quis colocar etiqueta na bagagem, teve que ser o bom motorista Felipe. Pra confirmar e verificar o documento, a Edilaine nem fez isto. Não confirmou se era o passageiro, verificar o documento...
Era como se o documento fosse um enfeite. E assim, o embarque foi finalizada e entrei no carro 2287. A Internet NÃO funcionou, a luz do banheiro pra indicar o uso ou no painel onde fica o horário não funcionaram, o piso no salão totalmente MOLHADA, devido a infiltrações no carro 2287, e é um ponto grave, já que a empresa precisa urgentemente verificar essas infiltrações. Ah, e claro, banheiro sujo! É assim que o Grupo Brasil Sul dá atenção aos seus passageiros? Exijo que a:
* Empresa reconheça falhas na prestação de serviços;
* O reconhecimento que a atendente Edilaine precisa ser melhor orientada no atendimento e na verificação de documentos;
* 2 cortesias independente de categoria ou rota, e de empresa (Garcia, Brasil Sul ou Santo Anjo).