Ônibus em péssimas condições: mau cheiro, atraso e partes quebradas.

Question

Peguei uma linha de onibus Florianópolis - Cianorte e o onibus está em uma situação deplorável. O banheiro está fedendo desde o primeiro ponto e parece que o mal cheiro está dentro do ar condicionado. Algumas vezes durante a viagem precisei tapar o nariz para tentar respirar pois o cheiro está insuportável. Também é necessário falar sobre a falta de compromisso com o horário, uma  vez que eu ainda estou dentro desse onibus e deveria ter chego no meu destino a pelo menos meia hora atrás. Sem contar com as partes do onibus que estão quebradas ou simplesmente não funcionam. Já foi uma boa empresa de transporte, hoje eu vou repensar duas vezes antes de comprar uma passagem aqui.

Accepted Answer

Prezada, Michelle Rodrigues

Primeiramente, agradecemos pelo envio de sua reclamação. Reconhecemos que todas as considerações e feedbacks provenientes de nossos clientes são fundamentais para o aprimoramento contínuo de nossos serviços, contribuindo diretamente para a construção de uma empresa pautada na excelência e no compromisso com a qualidade do atendimento prestado.

Após análise quanto à sua manifestação, informamos que foi realizada a limpeza completa do veículo, conforme os procedimentos operacionais e padrões de higienização adotadas pela empresa. Ressaltamos que a manutenção da limpeza e conservação dos veículos é uma prioridade para a empresa, visando proporcionar maior conforto, segurança e bem-estar aos nossos passageiros.

Agradecemos pelo seu contato e pelo apontamento realizado, pois manifestações como a sua contribuem para o aprimoramento contínuo de nossos serviços.

Equipe de atendimento ao cliente
Viação Garcia | Brasil Sul | Santo Anjo

Ônibus em péssimas condições: mau cheiro, atraso e partes quebradas.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor