propaganda enganosa
Não respondida
Cruzeiro - SP
27/07/2026 às 17:54
ID: 254965599
Comprei uma passagem pelo app da empresa para no final do mês de junho para embarcar no dia de hoje 27/07/2026 às 17h00m com destino à Foz do Iguaçu. No momento da compra escolhi a cabine cama de número 25 e quando fui embarca tive a surpresa de que a poltrona 25 está sendo ocupada por outra pessoa e a minha transferida para a de traz, ou seja , poltrona 26. D a mesma forma ocorreu no bilhete com embarque no dia 02/08/2026 às 14h00m de foz de Iguaçu com destino à São Paulo. Em contato com a empresa o atendente que não se identifica informou que a compra foi leito e não cabine cama sendo que no dia escolhi cabine cama de número 25. A alteração o atendente não soube esclarecer e também não resolveu a questão, razão pela qual, nesse primeiro momento, foi preciso abrir essa reclamação que se acaso não for resolvida buscarei o caminho judicial pois foi enganada por oferta não cumprida pela empresa no site.