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São Paulo - SP

16/08/2026 às 22:33

ID: 256613835

Eu e minha família saímos de São Paulo para Foz do Iguaçu no dia 01/08/26, compramos as passagens em cabines camas e poltronas leito, a ida foi tranquila, o ônibus estava em perfeitas condições e seguiu o roteiro da viagem;
Na volta do dia 05/08/26 ao chegarmos no terminal rodoviário de Foz do Iguaçu fomos informados de que o horário havia sido alterado das 16:00 para 16:30, até aí tudo bem, apesar de não termos sido avisado dessa alteração, pois seriam somente 30 minutos a mais, porém o ônibus que estava em péssimas condições mal saiu do terminal e já teve algum problema, o motorista parou o ônibus e falou que o módulo estava problema e teria que reinicia-lo.Andamos mais um pouco e novamente ele parou alegando o mesmo problema.Depois já na estrada o motorista parou no acostamento e ficou discutindo com várias pessoas que queriam descer e tirar as bagagens por causa da fiscalização que supostamente estaria mais a frente, que eu saiba um ônibus de viagem interestadual não fica parando em pontos fora da rodoviária, colocando em risco a vida de tantos passageiros.
Depois o motorista parou próximo a um posto de combustível, numa escuridão e ficou um tempão resolvendo não sei o que com essas pessoas que trazem mercadorias do Paraguai, quando algumas pessoas indagaram o motivo da demora em seguirmos viagem, o motorista quis justificar que ele estava fazendo o certo e ainda fez ameaças perguntando se queríamos que ele chamasse os "caras" pra conversar com a gente já que estávamos achando ruim por ele ter parado pra eles descerem.
Essas pessoas já entram no ônibus com chaves e vão desparafusando o ônibus pra esconder mercadorias isso é inaceitável...
Depois disso o motorista parou em um outro lugar que parecia uma casa de jogos, ele desceu, entrou, e retornou, parece que foi deixar algo.
Com todas essas paradas, chegamos em São Paulo com quase duas horas de atraso.
Quero saber se está correta essa postura do motorista?
Isso tudo que ocorreu condiz com a postura da empresa?
Pagamos super caro nas passagens para passar por essa situação de medo, insegurança e desconforto.
O que vcs conseguem fazer para amenizar essa imagem de conivência com a ilegalidade pois, as atitudes do motorista mostra que ele conhece bem essas pessoas e já está habituado a fazer isso.
Estou enviando foto de duas das 6 passagens que compramos, foto do local que o motorista desceu, e do posto no qual ele parou, tenho também o áudio das ameaças do motorista.