Não resolvido

Produto ameaçado de ser apreendido

Brasil Super Ofertas

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

No dia 10 de dezembro adquiri um ar condicionado na empresa Super Ofertas Brasil. Com a demora, resolvi consultar o rastreamento dos Correios. O aparelho já chegou há tempos, mas não foi efetuado um pagamento necessário e corre o risco de ser apreendido. Tentei contato, mas não obtive resposta. O CNPJ deles é*************.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Brasil Super Ofertas respondeu

    29/01/2024 às 15:01

    Olá, tudo bem Luiz?

    Nós não vendemos este tipo de produto.

    Nosso site é https://******* e todos nossos e-mails contém nosso domínio (ex.: *******).

    Não somos Super Ofertas Brasil, e não vendemos nenhum produto relacionado a eletrodomésticos. Vendemos apenas tênis, nada além de tênis.

    Somos a Brasil Super Ofertas, por isso a confusão.

    Temos apenas um telefone para contato, o que consta no site.

    No mais, ficamos à disposição para ajudar no que for necessário.

  2. Consumidor respondeu

    09/03/2024 às 18:59

    Recebi um e-mail que segue transcrito. Dizem ser da Super Ofertas Brasil.

    ================

    Olá Luiz, sou a atendente: Eduarda Santos

    Obrigado por comprar na SUPER OFERTAS BRASIL.

    Seu pagamento do ******* Ar Condicionado Turbo Weld 5.0 | Kit Completo + Brindes Exclusivos (QUEIMA DE ESTOQUE!) foi aprovado e já estamos preparando seu pedido.

    Dentro de 1 a 2 dias úteis enviaremos o seu código de rastreamento.

    Caso tenha mais alguma dúvida pode me chamar ok?

    Até breve!

  3. Brasil Super Ofertas respondeu

    10/03/2024 às 09:28

    Olá Luiz, espero que esteja bem.

    Como informado anteriormente, nós não trabalhamos com este tipo de produto.

    Atualmente, vendemos apenas tênis.

    Nosso único canal para contato no WhatsApp é o número ******* e quanto a e-mail é o *******.

    Espero que entenda que houve uma divergência quanto ao nome da empresa. Você adquiriu pelo que parece na SUPER OFERTAS BRASIL e nós somos a BRASIL SUPER OFERTAS e nosso site é https://******* onde você pode ver nossos produtos.

    Espero que resolva seu problema e entenda que o responsável pelo seu ******* não somos nós.

    Abraço.

  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento3

    Não acredito muito nessa história de duas empresas com nomes praticamente iguais não serem a mesma

  5. Resposta final da empresa

    12/03/2024 às 19:05

    Entendo, mas peço que confira nosso site para ver que não existe outros tipos de produtos.

    Assim como pode conferir nosso CNPJ, telefone e e-mail para contato.

    Nosso website: https://*******

    Ficamos à disposição.