Demora no envio de comprovante para declaração de imposto de renda
Resolvido
Suzano - SP
31/03/2026 às 09:39
ID: 244791513
Bom dia! Realizei algumas consultas no ano de 2025 e entrei em contato com a empresa para pedir o comprovante para informe de rendimentos para declaração do imposto de renda. Porém, faz 3 semanas que aguardo um retorno e até agora não obtive sucesso. Entrei em contato via chat e fui encaminhada para pedido fora do site. Continuo no aguardo. Porém preciso fazer a declaração URGENTE, por causa do prazo da receita federal. Aguardo um retorno com urgência. PRECISO DO COMPROVANTE PARA DECLARAÇÃO DO IMPOSTO DE RENDA.
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Resposta da empresa
31/03/2026 às 11:39
Olá, Juliana!
Pedimos desculpas pela demora no retorno. Tivemos uma instabilidade pontual no recebimento das solicitações via e-mail, o que acabou atrasando o envio dos documentos.
Informamos que as suas notas fiscais referentes às consultas de 2025 já foram enviadas para o seu e-mail cadastrado na plataforma.
Por favor, dê uma conferida na sua caixa de entrada (e também no spam). Se precisar de mais alguma coisa, estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Consideração final do consumidor
31/03/2026 às 12:11
A empresa resolveu rapidamente meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10