Resolvido

Demora no envio de comprovante para declaração de imposto de renda

Brasil Telemedicina

cidade: Suzano

O que aconteceu

Bom dia! Realizei algumas consultas no ano de 2025 e entrei em contato com a empresa para pedir o comprovante para informe de rendimentos para declaração do imposto de renda. Porém, faz 3 semanas que aguardo um retorno e até agora não obtive sucesso. Entrei em contato via chat e fui encaminhada para pedido fora do site. Continuo no aguardo. Porém preciso fazer a declaração URGENTE, por causa do prazo da receita federal. Aguardo um retorno com urgência. PRECISO DO COMPROVANTE PARA DECLARAÇÃO DO IMPOSTO DE RENDA.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Brasil Telemedicina respondeu

    31/03/2026 às 11:39

    Olá, Juliana!

    Pedimos desculpas pela demora no retorno. Tivemos uma instabilidade pontual no recebimento das solicitações via e-mail, o que acabou atrasando o envio dos documentos.

    Informamos que as suas notas fiscais referentes às consultas de 2025 já foram enviadas para o seu e-mail cadastrado na plataforma.

    Por favor, dê uma conferida na sua caixa de entrada (e também no spam). Se precisar de mais alguma coisa, estamos à disposição para ajudar.

    Atenciosamente,

    Equipe de Atendimento

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    A empresa resolveu rapidamente meu problema.