O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Brasil Tendencias.com respondeu
21/09/2026 às 08:48
Olá Osvaldo!
Agradecemos pelo seu contato através deste canal.
Nós, da equipe de atendimento ao cliente, lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e queremos reforçar que nossa prioridade absoluta é garantir a satisfação dos nossos clientes. Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Entramos em contato via WhatsApp para tratativa e resolução do seu caso onde seguimos com o procedimento de devolução do pedido, conforme sua solicitação.
A devolução foi concluída e o reembolso realizado. Encaminhamos o comprovante de reembolso no mesmo canal de atendimento.
Reiteramos o nosso pedido de desculpas por qualquer transtorno causado e nos colocamos sempre a disposição nos nossos canais de atendimento.
Em caso de dúvidas ou se precisar de mais alguma assistência, por favor, não hesite em entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente da loja Brasil Tendências.
Consumidor respondeu
21/09/2026 às 09:27
A empresa inicialmente respondeu a minha reclamação através de e-mail, no qual encaminhava o código de rastreamento e um link para acompanhar o rastreio do produto que, ao ser acessado, abria o site dos CORREIOS e este não reconhecia o tal CÓDIGO DE RASTREIO, o que indicava um ruído ensurdecedor na resposta que pretensamente iria solucionar o descaso com os meus interesses até que eu manifestasse incômodo.
Reagindo ao meu pedido de CANCELAMENTO DE COMPRA, a empresa BRASIL TENDÊNCIAS, desta vez fez contato via WHATSAPP, com instruções para a devolução da encomenda, apresentando um CÓDIGO DE BARRAS da plataforma SHOPEE, cujos os dados errados (nome e endereço do destinatário e do remetente) dificultou a postagem. No entanto, a situação despertou curiosa investigação, que resultou na descoberta que o tal produto vendido por R$ 79,90 na BRASIL TENDÊNCIAS estava sendo oferecido por R$ 7,90 na SHOPEE(!).
Diante das questionáveis evidências e da minha recusa em devolver a mercadoria, a empresa antecipou o reembolso, antes mesmo da postagem solicitada, acredito que com a finalidade de amenizar todo o estrago provocado e evitar consequências judiciais.