BRASIL TRIPS TOUR

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Diadema - SP

03/01/2024 às 13:06

ID: 179583155

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Tive uma das piores experiências da minha vida com à agência brasil trips tour! Fechamos uma pacote para passar o réveillon na tão sonhada Balneário Camboriú, onde antes da viagem de fato acontecer, foram enviados vários áudios da empresa falando sobre as questões de atrasados e como eles mesmos mencionaram: as únicas crianças que haviam no ônibus estavam acompanhados com seus responsáveis.
Nosso transtorno começou quando o combinado de voltarmos da praia para realizarmos o check in no hotel não foi cumprido, atrasando 20 minutos do horário previamente acordado. Para nossa imensa supresa, o hotel que ficaríamos hospedados ficava apenas há 1:30 do local onde seriam as queimas de fogos, o que não foi informado no momento do agendamento da viagem.
Chegamos no hotel e foi acordado que sairíamos as 21hrs para seguir para o local onde seria a queima de fogos, e é onde começa o nosso maior sufoco e decepção O motorista alegou que errou a entrada para a cidade de camboriú, e simplesmente parou o ônibus no meio da rodovia com TODOS os passageiros, incluindo crianças e disse que não iria sair daquele local, devido não ter autorização para andar na cidade após as 00hrs. Antes de dar o horário da 00hrs, estávamos solicitando que o mesmo usasse a outra faixa pq estava livre, e foi nos informado que o trânsito estava muito extenso, e que não poderiam fazer nada.
Assim que o ônibus foi parado na rodovia, solicitamos diversas vezes pra eles seguirem, para que conseguíssemos ver pelo menos o final dos fogos tão esperados, já que iriam durar 15 minutos e para nossa supresa, o guia da viagem não se esforçava o mínimo para resolver o nosso problema e sempre agia com deboches e ironias, alegando ter inteligência emocional. saímos do ônibus para ao menos tentar vê de longe os fogos, no meio da rodovia, e quando retornamos fomos mais uma vez surpreendidos, com a irresponsabilidade da agência de viagens e do motorista, quando fomos largados dentro do ônibus, que ressalto que continuam crianças, a mercê de [Editado pelo Reclame Aqui] e até mesmo acidentes, visto que o ônibus foi largado ligado, com as portas abertas.
É importante lembra que não tínhamos nos alimentados, pois a intenção era comer na praia, não tinha água no ônibus e o banheiro essa com um cheiro HORRÍVEL. O guia alegava que o trânsito foi o que nos prejudicou, porém, a única coisa que nos prejudicou de fato foi a falta de organização por parte da empresa como o horário acordado para saída do hotel era 21hrs se estávamos a 1:30 do local? não contam com imprevistos? outro ponto que é bom abordar, o horário de saída da praia para retorno ao hotel, era 02:00, mas como sairíamos esse horário se não haviam autorização para circular na cidade após as 00hrs? são informações que não batem no dia seguinte fomos informados que o guia comentou que desde as 20hrs do dia 31/12, eles já sabiam que não iriam conseguir circular dentro da cidade, pois não haviam pago a licença para o transporte de ônibus dentro da cidade, mas agiram como se estivesse tentando e por questões maiores não conseguiram chegar ao local e cumprir o roteiro. ou seja, já estava tudo premeditado para não conseguimos chegar ao local a tempo, e ressalto que a todo momento estávamos acompanhando a viagem via waze, e no waze apontava que chegaríamos a tempo em nosso destino e conseguiríamos vê a toa sonhada queima de fogos.
ao retornamos para hotel, pegamos um engarrafamento de mais ou menos 4 horas, o que contabilizou que ficamos dentro do ônibus 10hrs, passando fome, sede e sentindo o mal cheiro do banheiro.
No momento que estávamos indo embora e agradecendo que estávamos nos livrando de todo pesadelo vivido até então, eis que veio mais uma supresa o combustível do ônibus simplesmente acabou em uma CURVA na rodovia, onde mais uma vez ficamos à mercê de [Editado pelo Reclame Aqui] e acidentes até a vinda de socorro para o abastecimento, lembrando que estava calor, haviam crianças dentro do veículo, que uma delas ainda chegou a passar mal e o mal cheiro do banheiro nos acompanhava. conclusão, nosso horário de chegada em SP era prevista para 22hrs, e com todas as irresponsabilidades da agência brasil trips tour, chegamos no destino final as 06hrs da manhã, o que gerou mais desgatastes, pois tinham pessoas que tinham compromissos (trabalho).
Com isso, quero o meu dinheiro de volta, porque é inadmissível aceitar tudo que passamos e o quanto ficamos frustados com a FALTA de serviço e comprometimento dessa empresa.