Reclamação sobre monitor alcoolizado e falta de informações em excursão para Paraty

Olá, gostaria de esclarecer algumas informações incorretas mencionadas aqui:

Sobre o DJ:
O DJ foi contratado exclusivamente para animar a festa durante a viagem, e não como monitor. Portanto, há uma contradição clara no seu depoimento, onde você afirma que ele era monitor e depois DJ.

Equipe de apoio na viagem:
A viagem contou com uma equipe composta por:

1 guia de turismo cadastrado no Cadastur, Emyle
1 monitor, Gleidson
E o guia local de Paraty, exigido por lei para o receptivo na cidade.
Essas informações são documentadas e confirmam a estrutura do passeio. Seu relato apresenta inconsistências quanto a isso.

Endereço da pousada:
Você afirma que só soube do endereço da pousada no dia da viagem, o que não condiz com os fatos. O grupo foi informado previamente sobre todos os detalhes, incluindo:

Nome e endereço da hospedagem
Roteiro completo da viagem
Essas informações foram disponibilizadas via WhatsApp, no grupo criado especificamente para esse fim, do qual você fazia parte.

Comonicação:
Você mesma nos enviou mensagem perguntando se um amigo seu havia efetuado o pagamento em seu nome. Ou seja, você teve acesso direto ao nosso contato e poderia ter esclarecido qualquer dúvida a qualquer momento, mas optou por não fazer isso.

Contrato e documentação:
É importante esclarecer que o André Luiz Martins Souza preencheu corretamente o contrato, e seu nome consta como acompanhante dele no mesmo documento.
Você também estava na lista da ANTT, documento oficial e obrigatório para transporte de passageiros. Se não estivesse listada, não teria embarcado. (INCLUSIVE VAMOS MANDAR AGORA NO SEU WHATS O SEU CONTRATO PREENCHIDO EM NOSSO SITE)

Informação no grupo:
Seu grupo era formado por 7 pessoas, e você foi a única a alegar que não sabia de nada, o que levanta dúvidas sobre a veracidade de suas alegações.

Reforçamos nosso compromisso com a transparência e a legalidade de todos os processos envolvidos na organização da viagem. Todos os documentos estão disponíveis e comprovam que as informações foram devidamente repassadas aos passageiros.

Se ainda houver dúvidas, estamos à disposição para esclarecer de forma formal e com os registros em mãos.

Atenciosamente,
Brasil Trips Tour

Quero os documentos pois vocês alegam que encaminharam no meu whatsapp e não foi enviado.

DJ ou não, a responsabilidade é de vocês e eu não assinei documento algum. Andre não responde por mim e eu quero esse documento. Visto que não sou incapaz.

Assinar por outras pessoas no país é [Editado pelo Reclame Aqui] e vocês estão alegando que alguém assinou por mim?

Fica aí o tal "compromisso com excelência" que a agência pregou nas palavras.