Entregador reclamou do peso e não desceu escada com minha lava e seca

Fiz uma compra no Mercado Livre, que foi despachado por essa transportadora, são péssimos no atendimento, não deixam claro se saíram para entrega, além das informações contradizerem ao que foi passado pela loja.

Minha compra é grande, uma lava e seca, e ao tentar a entrega, o entregador simplesmente reclamou que era pesado e não tinha ajudante, além de ter dito que não sobe escadas, indo embora sem nem dar opção de ajudá-lo a descarregar.

Péssimos, simplesmente péssimos.