O que aconteceu
OLÁ POR FAVOR A MAIS DE 1 SEMANA AGUARDANDO VCS VIR COLETAR UMA LAVADORA DE ROUPA QUE RECEBI COM AVARIAS. A LOJA FAST SHOP JÁ INFORMOU QUE SOLICITOU A COLETA. ACIONEI NO PROCON A FASTSHOP PARA QUE SEJA RESOLVIDO E ASDIM COLETADO DEVOLVA O VALOR PAGO.
AGUARDO RETORNO! OBRIGADO!
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4Interações da reclamação
Brasil Web Transportes respondeu
28/10/2026 às 14:23
Olá Evandre e Raquel,
Entendemos sua insatisfação e sentimos muito pelo transtorno causado em relação à coleta da lavadora avariada.
Assim que recebemos sua manifestação, entramos em contato com a Sra. Raquel, pois o número dela constava em nota e o informado na plataforma não validava contato, para esclarecer que, até o momento, não recebemos a documentação necessária para dar andamento ao processo de coleta.
Orientamos que entre em contato com a plataforma de compras para verificar o andamento da solicitação e solicitar o envio da documentação pendente, para que possamos prosseguir com o atendimento.
Permanecemos à disposição e esperamos que a situação seja regularizada o quanto antes.
Atenciosamente,
Natália | Equipe de Experiência do Cliente Brasil Web