O que aconteceu
Fiz uma compra da Samsung e vocês são os entregadores,está constando entregue e que foi entregue as 23hrs sendo que o produto da Samsung só pode ser liberado com código e eu não recebi e a caixa de som que eu comprei do combo consta pra entregar hoje,poderiam verificar e me chamar pois senão terei que cancelar e entrar com medidas cabíveis.
Me chamem *****
Segue nota fiscal *****
E a caixa de som do combo consta que está a caminho mas a TV consta como entregue e nem chegou
Segue nota fiscal também da caixa de som *****
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4Interações da reclamação
Brasil Web Transportes respondeu
29/10/2026 às 11:24
Olá, Renan!
Conforme conversamos, esclarecemos que a TV e a soundbar foram faturadas em notas fiscais distintas e que as entregas foram realizadas por motoristas diferentes.
Em relação à TV, diante do seu relato de não reconhecer a entrega, já acionamos a unidade responsável e solicitamos a abertura do processo de acareação, com o direcionamento do motorista ao local para a devida verificação.
Nosso compromisso é concluir esse processo até o final do dia de hoje. Seguiremos acompanhando o caso de perto e permaneceremos em contato até que a situação seja devidamente esclarecida.
Renan, pedimos, por gentileza, que não encerre nem avalie esta reclamação antes da conclusão das tratativas. Sua manifestação continuará sendo acompanhada por nossa equipe até a finalização do processo.
Agradecemos pela atenção e compreensão. Seguimos à disposição!
Atenciosamente,
Natália | Equipe de Experiência do Cliente Brasil Web