O que aconteceu
No dia 18/09/2026, fiz a compra de uma geladeira para ser entregue em endereço certo e destinado. Por se tratar de um produto essencial para o cotidiano, considerando que a destinatária havia acabado de se mudar e ainda estava sem geladeira, a compra foi motivada em grande parte pelo prazo de entrega fixado no próprio anúncio.
Enquanto a Amazon indicava o prazo de entrega para ser feito até o dia 02/10/2026, a transportadora indicava como previsão de entrega o prazo até o dia 29/09/2026, gerando legítima expectativa no recebimento do produto nesse período de datas.
Ocorre que até o presente momento o produto não foi entregue e não houve qualquer satisfação dada. No site da transportadora, a informação ainda consta como se o produto nem sequer tivesse saído para entrega.
Após inúmeras tentativas de contato, sobretudo com a transportadora, ficou visível o interesse das partes em resolver a situação. Como há o intuito de resolver esse problema amigavelmente, estou dando a derradeira oportunidade para que a Amazon (intermediadora), a Engage Eletro (vendedora) e a Brasil Web (transportadora) cumpram o que foi prometido e realizem a entrega do produto de forma imediata, sob pena de ser necessário o ajuizamento de uma demanda para buscar o cumprimento do que as próprias empresas têm negligenciado!