O que aconteceu
COMPREI UM CELULAR SANSUNG A37, NA LOJA AMERICANAS, SHOPING GRANDE RIO,SÃO JOÃO DE MERITI/RJ, SÁBADO DIA 18.09.63, ÀS 18:13h. O valor do aparelho com desconto de 10% por se tratar de primeira compra saiu por R$ 1979,10 e a forma de pagamento oferecida pela loja era de 12 vezes sem juros. Ao efetuar a compra, realizada através do cartão virtural da loja, efetivado naquele momento, fui informada pela operadora de caixa, balconista e o rapaz que atua na loja captando clientes para fazer o cartão, que devido a uma falha no sistema a compra teria que ser efetuada em apenas 03 vezes (o que o sistema estava liberando no momento) , mas que eu poderia ligar na segunda feira e pedir a correção do numero de parcelas para o anunciado (12 vezes) e me passou um telefone *****, esse telefone não possui atendimento humano e as opções oferecidas não atendem ao que preciso resolver. preciso entrar em contato e resolver esta situação antes que a fatura do cartão feche, conforme informado no ato da compra. solicito ajuda