Atendimento péssimo na loja do metrô Santana com promoções confusas e tratamento desrespeitoso.

Olá, Marcos.

Informamos que sua solicitação foi registrada sob o protocolo *****.

Lamentamos profundamente pela experiência que você teve em nossa loja. Esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer, e queremos garantir que a situação seja devidamente analisada e corrigida.

Para que possamos apurar o ocorrido da melhor forma possível, pedimos que nos informe os seguintes detalhes:

Nome do atendente (se lembrar):
⏰ Horário aproximado do ocorrido:

Com essas informações, encaminharemos sua reclamação para dois setores:

1️⃣ Gestão da loja, que analisará internamente o atendimento prestado.
2️⃣ Equipe de Qualidade e Excelência do Cliente, responsável por avaliar e pontuar todas as lojas do grupo para garantir melhorias contínuas.

Nosso compromisso é oferecer um serviço de qualidade e uma experiência agradável a todos os nossos clientes. Agradecemos sua colaboração e estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Joyce
Equipe de Atendimento Brasil Cacau

Olá, Marcos.


Informamos que sua solicitação foi registrada sob o protocolo *****.


Lamentamos profundamente pela experiência que você teve em nossa loja. Esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer, e queremos garantir que a situação seja devidamente analisada e corrigida.


Para que possamos apurar o ocorrido da melhor forma possível, pedimos que nos informe os seguintes detalhes:


Nome do atendente (se lembrar):

⏰ Horário aproximado do ocorrido:


Com essas informações, encaminharemos sua reclamação para dois setores:


1️⃣ Gestão da loja, que analisará internamente o atendimento prestado.

2️⃣ Equipe de Qualidade e Excelência do Cliente, responsável por avaliar e pontuar todas as lojas do grupo para garantir melhorias contínuas.


Nosso compromisso é oferecer um serviço de qualidade e uma experiência agradável a todos os nossos clientes. Agradecemos sua colaboração e estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.


Atenciosamente,

Joyce

Equipe de Atendimento Brasil Cacau

Além de darem uma resposta atravessada demonstrando que não e importam nem em buscar a informação por si mesmos, ainda vem no meu telefone quererem me dar um suborno de 40 reais pra comprar chocolate no site. o que a empresa está falando é: "se você for xingado, não daremos importância, mas fica com um trocado pra ficar quieto". nunca mais compro nada nesse lugar (loja da cacau brasil metrô santana), nem ninguém deveria dar dinheiro pra uma franquia onde a dona xinga os clientes.