Atendimento Ridículo no WhatsApp da Brasil Cacau - Filial River Shopping Petrolina
Respondida
Petrolina - PE
11/06/2026 às 14:35
ID: 251139081
O atendimento no whatsapp da Brasil cacau do River shopping de Petrolina é simplesmente ridículo, ontem passei o dia esperando alguém atender, hoje enviei mensagem, passa horas e horas e ninguém dá retorno, ou seja passei 24 horas aguardando o envio das opções disponíveis no catálogo, além de não responderem, liguei, atenderam, apenas visualizaram e novamente não deram nenhum tipo de retorno, sem interesse algum no atendimento, você fala com antecedência e mesmo assim fica sem fazer nenhum pedido por não ter retorno algum !
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 14:02
Olá,Yngrid
Espero que esteja bem!
Me chamo Iraci e ficarei responsável pelo seu atendimento aqui no Reclame Aqui.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e pedimos sinceras desculpas pelo atendimento recebido.
Compreendemos a frustração de buscar atendimento por diferentes canais, aguardar retorno por um longo período e não obter uma resposta. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Vamos direcionar o seu relato ao supervisor regional para que a situação seja apurada junto à equipe da unidade. Sabemos que, em períodos de maior demanda, o fluxo de atendimentos pode aumentar, porém isso não afasta a importância de prestar um retorno adequado aos clientes. A Brasil Cacau preza pelo respeito, cordialidade e qualidade no atendimento.
Como forma de retratação pelo transtorno ocasionado, encaminharemos um voucher por mensagem privada para que você possa ter uma nova experiência com a Brasil Cacau por meio de nosso site.
Esperamos ter a oportunidade de reconquistar a sua confiança e proporcionar um atendimento à altura das suas expectativas.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Iraci
Equipe Brasil Cacau