Respondida

Catálogo revenda, valor cobrado na loja e falta de emissão de NFe

Brasil Cacau

cidade: Niterói

O que aconteceu

Bom,

Identifiquei uma divergência nos valores apresentados para o ciclo de revendedores e gostaria de solicitar a verificação. Na NFC-e n 4490, emitida em 26/09/2026,loja Plaza Shopping Niterói constam 57 itens, com valor total de R$ 1.287,55, desconto de R$ 193,13 e valor pago de R$ 1.094,42 via PIX.

Poderiam, por gentileza, conferir os valores aplicados e orientar sobre a correção, caso necessária?

Informo ainda que não estão emitindo NF-e , estão cobrando laços sem eu pedir. Os valores são diferentes do catálogo para revendedor e os funcionários não sabem explicar porquê.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Brasil Cacau respondeu

    08/10/2026 às 18:05

    Olá, Diego.

    Espero que esteja bem!

    Seu atendimento gerou o protocolo *****.

    Lamentamos pelos transtornos relatados.

    Informamos que o ocorrido já foi direcionado ao time responsável pelos revendedores da Brasil Cacau para análise e verificação das informações apresentadas, incluindo os valores cobrados, a emissão de documentos fiscais e os itens adicionados à compra.

    Pedimos, por gentileza, que aguarde nosso retorno em até 5 dias úteis, para que possamos concluir a análise e prestar os devidos esclarecimentos.

    Seguimos à disposição e agradecemos pelo seu contato.

    Atenciosamente,

    Joyce

    Equipe Brasil Cacau