Cerâmica de kit de fondue rachou durante o primeiro uso, cliente solicita reembolso.

Olá, Khauanne.

Espero que esteja bem!

Me chamo Iraci e ficarei responsável pelo seu atendimento aqui no Reclame Aqui.

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos sinceramente o ocorrido. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.

Compreendemos sua frustração, a Brasil Cacau preza pela qualidade e segurança de seus produtos e, por esse motivo, iremos direcionar o seu relato para análise junto às áreas responsáveis, a fim de verificar o que pode ter ocorrido com o item adquirido.

Para darmos continuidade ao atendimento, pedimos, por gentileza, que nos encaminhe as seguintes informações:

-Loja onde o produto foi adquirido;
-Comprovante de pagamento ou cupom fiscal da compra;
-Endereço completo para eventual coleta do produto.

Assim que recebermos as informações solicitadas, daremos andamento à análise e retornaremos com as orientações necessárias.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,

Iraci
Equipe Brasil Cacau

Olá, Khauanne.
Espero que esteja bem!
Identificamos que sua manifestação já foi respondida e resolvida.
Ficou alguma dúvida ou há algo mais em que possamos te ajudar?
Caso esteja tudo certo, pedimos, por gentileza, que avalie o atendimento recebido por meio da plataforma Reclame Aqui. Sua avaliação é muito importante para nós, pois contribui diretamente para a melhoria contínua dos nossos serviços.
Para avaliar, basta acessar o link abaixo e selecionar a opção “Minhas reclamações”:
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Contamos com a sua avaliação. 🤎🍫
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Brasil Cacau