Chocolates Dinda com gosto amargo e danificados comprados na Brasil Cacau

Olá, Anna

Espero que esteja bem!

Meu nome é Iraci e ficarei responsável pelo seu atendimento, sob o protocolo *****.

Lamentamos sinceramente pelo ocorrido com o produto Dinda adquirido em nossa unidade do Shopping Interlagos. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes ao adquirirem nossos produtos.

Já encaminhei as fotos e as informações do lote para a área responsável, para que o produto possa ser devidamente avaliado. Se necessário, poderemos realizar a coleta do item para uma análise mais detalhada.

Enviaremos, por mensagem privada, as orientações e informações necessárias para a continuidade da tratativa.

Como forma de retratação pela experiência relatada, também disponibilizaremos um voucher de cortesia, para que você tenha uma nova experiência conosco.

Agradecemos por nos sinalizar o ocorrido. Seu relato é muito importante para que possamos investigar a situação e aprimorar continuamente nossos produtos e processos.


Atenciosamente,

Iraci

Equipe Reclame Aqui – Brasil Cacau

vcs nao entraram em contsto comigo em msg privada em momento algum voucher de reembolso oelo produto de oessima qualidade menos ainda as dindas continuam aqui para vcs buscarem e verem q quakidade pessima

Boa tarde, Anna

Espero que esteja bem!

Reenviamos a mensagem privada, por favor confirme se chegou pra você.

Qualquer dúvida pode nos acionar novamente.

Atenciosamente,


Iraci

Equipe Reclame Aqui – Brasil Cacau