Comprei chocolates Brasil Cacau e vieram ressecados e duros

Olá, Virginia, bom dia!!

Espero que esteja tudo bem com você e com toda sua família por aí.

Meu nome é Adilson e faço parte do time especialista em Reclame Aqui da Brasil Cacau.

Abrimos o protocolo n. ***** em nosso sistema para registrar seu atendimento.

Sinto muito pelo que aconteceu com você, não é o tipo de experiência que gostaríamos que tivesse quando adquiri um dos nossos produtos.

Para eu conseguir te ajudar preciso que nos encaminhe os dados abaixo.

- Foto do produto;
- Foto da embalagem;
- Foto do lote e validade;
- Nota Fiscal; Envio Obrigatório.
- Local da compra;
- Guardar o produto para caso de coleta para análise;
- Endereço completo para coleta: Envio Obrigatório.

Assim que me enviar essas informações, consigo seguir com a tratativa, combinado?

OBS: A falta do envio de quaisquer das informações aqui mencionadas ocasionará na
impossibilidade da análise e atualização cadastral.

Em caso de dúvidas pedimos gentilmente que retorne o contato, permanecemos a disposição para o que for necessário.

Atenciosamente,
Adilson
Equipe de Atendimento Brasil Cacau.