[Editado pelo Reclame Aqui] pois cobraram o valor a mais

Olá, Giovana.

Recebemos sua manifestação registrada em 28/05/2026, referente à compra de ovos de Páscoa em promoção com cobrança em valor divergente do anunciado.

Para prosseguirmos com a análise do caso, solicitamos, por gentileza, o envio das seguintes informações e evidências complementares:

Nota fiscal completa da compra, contendo a descrição dos produtos adquiridos;
Data da compra;
Local/loja onde a compra foi realizada;
Evidência da promoção anunciada pela loja (ex.: foto da oferta, anúncio, encarte, print contendo data/período da promoção ou demais informações que permitam a identificação da oferta).

Informamos que o print encaminhado até o momento não apresenta informações suficientes, especialmente quanto à data e identificação da promoção, impossibilitando a validação da divergência relatada.

Ficamos no aguardo do envio da documentação para continuidade da tratativa.

Atenciosamente,
Joyce
Equipe de Atendimento Brasil Cacau

Estão errados e não sou obrigada a ficar tirando fotos dos valores das promoções quando estou fazendo compras... Totalmente sem nexo. Onde eu puder dizer que a Brasil cacau não é confiável em redes sociais e outros meios farei. Sem mais. Att. *****