Falta de cascão recheado no horário de pico na loja do metrô Vila Sônia

Olá, Thamyris.

Espero que esteja bem!

Lamentamos sinceramente pela experiência que você teve ao procurar o Cascão Recheado em nossa loja da Brasil Cacau no Metrô Vila Sônia.

Entendemos completamente o seu ponto, principalmente por se tratar de um horário de pico, quando a demanda costuma ser maior e a loja pode, de fato, estar mais movimentada. Ainda assim, sabemos que isso não deve impedir que você encontre o produto que deseja, especialmente após já ter passado outras vezes pela loja e enfrentado a mesma situação.

Seu relato é muito importante para nós e, por isso, já notificamos o time responsável para que possamos avaliar a operação da loja e abordar melhorias, principalmente em relação ao abastecimento e à preparação dos produtos antes dos horários de maior movimento. A ideia é justamente antecipar a demanda e buscar evitar que situações como essa voltem a acontecer.

Na Brasil Cacau, a satisfação de nossos clientes está em primeiro lugar, e sentimos muito por não termos conseguido proporcionar a experiência que você esperava.

Em respeito ao ocorrido e como forma de proporcionar uma nova experiência positiva, estamos disponibilizando um voucher para utilização em nossa loja online, te enviarei através de mensagem privada, com mais informações.

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Sua manifestação nos ajuda a identificar oportunidades de melhoria e a trabalhar continuamente para oferecer um atendimento e uma experiência cada vez melhores.

Atenciosamente,
Joyce
Equipe Brasil Cacau