Brasil Cacau

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

12/12/2014 às 10:54

ID: 11081828

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Eu entrei no Shopping Tietê Plaza ontem e vi uma cadeiras vagas em frente à Brasil Cacau e me sentei esperando uma amiga com quem marquei de me encontrar.

Aí vem uma atendente me dizer que eu não podia ficar sentada ali sem consumir e que a chefe dela tinha uma câmera e ficava vigiando o local.

Olhei ao meu redor e vi todas as cadeiras vazias, exceto um rapaz que estava sentado de frente pra mim. Então eu disse que se estivesse tudo cheio, eu até daria razão a ela por estar tomando o lugar de alguém que está consumindo, mas que era um aburdo isso.

No fim saí por que ia encontrar a minha amiga e disse para a moça, que retornou para limpar uma mesa que iria fazer uma reclamção no Reclame Aqui, ao que ela me respondeu que eu poderia fazer isso, com o mairo desdém e falta de respeito.

Um recado à Brasil Cacau: quando tratamos bem o cliente ele consome. Se vocês querem atrair clientes, trate-os bem. Eu até poderia consumir, mas com a forma como fui tratada, não só não consumi, como não compro nada mais na Brasil Cacau, coisa que eu sempre fiz por que adoro o chocolate de vocês. Acho que é necessário ter bom senso e fazer com que o cliente se sinta bem para sempre voltar e continuar consumindo os seus produtos. Não será com falta de respeito que vocês irão crescer. Não comigo pelo menos, por que sou mulher e mulher sempre fala bem ou mal às amigas sobre os produtos que compra. Acho interessante ter sempre a mulher satisfeita com o atendimento, por que cliente é fidelizado pelo produto, mas desfideliza rapidinho pelo mal atendimento ou falta de respeito. Uma última coisa: cliente que senta à sua mesa pode ser vir a consumir e cadeira vazia sem ser usada é até um desrespeito com os seres humanos que vão ao shopping, especialmente nesta época do ano fazer compras e que não podem se sentar simplesmente por um capricho da loja.