Respondida

Não recebi a tabela nutricional impressa nos meus tabletes de chocolate

Brasil Cacau

cidade: Socorro

O que aconteceu

Recentemente adquiri tabletes de 20g de chocolate da marca e fiquei surpresa e indignada ao perceber que a embalagem física do produto não apresenta a tabela nutricional impressa. Há apenas uma indicação para que o consumidor consulte essas informações diretamente no site da empresa.

Como cidadã e consumidora, exijo o cumprimento dos meus direitos. Essa prática viola diretamente o Código de Defesa do Consumidor (Art. 6, III), que assegura a informação clara e adequada sobre os produtos comercializados. Além disso, descumpre de forma flagrante a legislação sanitária vigente da ANVISA (RDC n 429/2020), que impõe a obrigatoriedade da tabela de informação nutricional diretamente nos rótulos de alimentos embalados.

Dependo da leitura rápida do rótulo para controle alimentar e restrições de saúde. É inadmissível ter que puxar o celular e acessar a internet no meio de uma loja ou antes de consumir para saber o que estou ingerindo. Nem todo mundo tem acesso à internet móvel no momento do consumo, o que torna a prática excludente.

Gostaria de um posicionamento oficial da empresa sobre o motivo de estarem distribuindo produtos em desacordo com as normas da ANVISA e o que será feito para corrigir esse lote de embalagens.

Fico no aguardo.

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4

Interações da reclamação

  1. Brasil Cacau respondeu

    02/10/2026 às 11:54

    Olá, Caren!

    Espero que esteja bem!

    Agradecemos por compartilhar sua percepção e por nos permitir esclarecer a situação.

    No caso do produto mencionado, a embalagem possui área disponível para rotulagem inferior a 100 cm. Nessa condição, conforme previsto na legislação sanitária vigente, a declaração da tabela de informação nutricional na embalagem é voluntária.

    As informações nutricionais do produto estão disponíveis no site da empresa para consulta dos consumidores.

    Dessa forma, a apresentação adotada para essa embalagem está de acordo com as disposições da legislação aplicável, não caracterizando irregularidade perante as normas da Anvisa.

    De toda forma, encaminhamos também as informações nutricionais para o seu e-mail, para facilitar o seu acesso.

    Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

    Atenciosamente,

    Iraci

    Equipe Brasil Cacau