Não recebi desconto no Pix e preciso adicionar valor a um cupom
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
25/09/2026 às 12:49
ID: 260052091
Tive problemas com cupons e nota fiscal. e gabhei um cupom para usar na proxima compra. porem preciso adicionar ainda o valor até pequeno. Coloquei para pagar no pix pois tem 3% de desconto e o desconto não entrou.
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Resposta da empresa
25/09/2026 às 18:30
Olá, Nathalia.
Espero que esteja bem!
Meu nome é Joyce e sou responsável pelo atendimento protocolo *****.
Sentimos muito pelos transtornos que você enfrentou com os cupons e a nota fiscal. Pedimos desculpas pelo ocorrido e queremos ajudar a resolver essa situação.
Verificamos, porém, que não identificamos nenhuma compra recente em nossos registros. Para que possamos localizar a compra e entender o que aconteceu com o desconto de 3% no pagamento via Pix, você poderia nos informar, por favor, **a data da compra e por qual canal ela foi realizada** (loja física, site ou aplicativo)?
Com essas informações, conseguiremos verificar o ocorrido e dar continuidade ao seu atendimento.
Atenciosamente,
Joyce
Equipe Brasil Cacau