Propaganda enganosa no desconto de mini trufas

Olá, Mayara, bom dia!!

Espero que esteja tudo bem com você e com toda sua família por aí. 😊

Meu nome é Adilson e faço parte do time especialista em Reclame Aqui da Brasil Cacau.

Abrimos o protocolo n.º ***** em nosso sistema interno para registrar seu atendimento.

Agradecemos o seu contato e o interesse em nossos produtos para um momento tão especial como o seu casamento.

Sobre a sua dúvida, conforme previsto no regulamento da promoção “Pegue e Leve”, o desconto é aplicado sobre o valor vigente dos produtos no momento do fechamento do pedido, considerando as condições comerciais ativas no carrinho.

De acordo com o item 3.3 do regulamento, a promoção não é cumulativa com outras campanhas ou preços diferenciados (como possíveis valores promocionais exibidos antes da finalização). Por isso, o valor unitário pode ser atualizado no carrinho para o preço base elegível à promoção, e o desconto de 30% é então aplicado sobre esse valor.

Além disso, conforme o item 3.1, os exemplos apresentados no regulamento indicam que o desconto é calculado sobre o valor total dos produtos participantes, e não necessariamente sobre preços promocionais previamente exibidos.

Os preços podem variar de acordo com cada região. Consulte seu CEP.

De toda forma, entendemos que essa diferença de valores pode gerar dúvida ou desconforto. Recomendamos que, para uma análise mais detalhada do seu caso específico, entre em contato com o nosso SAC pelo telefone 0800 770 0201 ou pelo e-mail [email protected]

Ficamos à disposição e esperamos poder fazer parte desse momento especial!

Atenciosamente,
Adilson
Equipe de Atendimento Brasil Cacau. 🍬🍫

Na hora de adicionar a compra ao carrinho não dizia que o valor de R$ 2,49 era promocional, aparecia como o valor normal de compra, mudando apenas quando aparecia no carrinho, então como consumidora era impossível de saber que esse era um valor promocional.

Olá, boa tarde, Mayara

Espero que esteja bem!

Te enviei uma mensagem privada com um voucher para que possa concluir seu pedido.


Em caso de dúvidas pedimos gentilmente que retorne o contato, permanecemos a disposição para o que for necessário.



Atenciosamente,



Equipe de Atendimento Brasil Cacau

Olá, Mayara.
Espero que esteja bem!
Identificamos que sua manifestação já foi respondida e resolvida.

Ficou alguma dúvida ou há algo mais em que possamos te ajudar?

Caso esteja tudo certo, pedimos, por gentileza, que avalie o atendimento recebido por meio da plataforma Reclame Aqui. Sua avaliação é muito importante para nós, pois contribui diretamente para a melhoria contínua dos nossos serviços.

Para avaliar, basta acessar o link abaixo e selecionar a opção “Minhas reclamações”:
https://www.reclameaqui.com.br/minha-conta/

Contamos com a sua avaliação. 🤎🍫

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Brasil Cacau