Propagando enganosa com o panetone de limão siciliano, nem limão tem

Olá, Diogo, bom dia!!

Espero que esteja tudo bem com você e com toda sua família por aí.

Meu nome é Adilson e faço parte do time especialista em Reclame Aqui da Brasil Cacau.

Abrimos o protocolo n. ***** em nosso sistema para registrar seu atendimento.

Sinto muito pelo que aconteceu com você, não é o tipo de experiência que gostaríamos que tivesse quando adquiri um dos nossos produtos.

Esclarecemos que temos um compromisso muito sério com a qualidade e a excelência de nossos produtos, onde todas as etapas de fabricação são controladas para que possamos entregar um produto de qualidade.

Gostaríamos de esclarecer que sempre buscamos oferecer produtos de alta qualidade e sabor excepcional. No caso específico do Panettone Limão Siciliano, optamos por um perfil sensorial mais sutil e fino.

Entendemos que o paladar é uma questão pessoal e pode variar entre os consumidores. No entanto, acreditamos que essa combinação proporciona uma experiência autêntica e fiel ao sabor do produto, trata de uma percepção sensorial impossível de ser medida.

Valorizamos sua opinião e agradecemos por compartilhá-la conosco. Estamos sempre abertos a sugestões e críticas construtivas, pois elas nos ajudam a melhorar nossos produtos e atender às expectativas dos nossos clientes.

Em caso de dúvidas pedimos gentilmente que retorne o contato, permanecemos a disposição para o que for necessário.

Atenciosamente,

Adilson

Equipe de Atendimento Brasil Cacau.

Me desculpe, mas "sutil e fino" não é o mesmo que inexistente, não existe absolutamente nada de limao nessa panotente, além da caixa ser uma absurda propaganda enganosa que inclusive irei denunciar ao procon.

Cliente tem q ser valorizado e nao enganado, perderam um e deixo minha indignação e recomendação para quem quer q leia para não comprar produtos da brasil cacau

Olá, Diogo, bom dia!!

Espero que esteja tudo bem com você e com toda sua família por aí.

Meu nome é Adilson e faço parte do time especialista em Reclame Aqui da Brasil Cacau.

Abrimos o protocolo n. ***** em nosso sistema para registrar seu atendimento.

Sinto muito pelo que aconteceu com você, não é o tipo de experiência que gostaríamos que tivesse quando adquiri um dos nossos produtos.

Para eu conseguir te ajudar preciso que nos encaminhe os dados abaixo.

- Foto do produto;

- Foto da embalagem;

- Foto do lote e validade;

- Comprovante da compra;

- Local da compra;

- Guardar 50% do produto para caso de coleta para análise;

- Endereço para coleta:

Assim que me enviar essas informações, consigo seguir com a tratativa, combinado?

Em caso de dúvidas pedimos gentilmente que retorne o contato, permanecemos a disposição para o que for necessário.

Atenciosamente,

Adilson

Equipe de Atendimento Brasil Cacau.