Sorvete de péssima qualidade e recusa de troca/reembolso

Olá, Jhenyfer

Espero que esteja bem!

Agradecemos por compartilhar o ocorrido e lamentamos sinceramente pela experiência que teve com os produtos adquiridos em nossa unidade do Shopping JK.

Prezamos pela qualidade dos nossos produtos e serviços e, por isso, seu relato é muito importante para que possamos apurar o ocorrido e tomar as medidas necessárias.

O seu relato já foi reportado ao Supervisor Regional responsável pela unidade, que realizará as devidas tratativas junto ao franqueado e à equipe, reforçando as boas práticas de atendimento e os padrões de qualidade esperados, para que situações como essa não voltem a acontecer.

Como forma de retratação pela experiência relatada, enviaremos por mensagem privada um voucher de cortesia para utilização em nosso site.

Pedimos desculpas pelos transtornos e agradecemos pela oportunidade de analisar o caso e aprimorar continuamente nossos produtos e atendimento.

Atenciosamente,

Iraci

Equipe Reclame Aqui – Brasil Cacau

Estou aguardando o reembolso que vcs falaram no privado que iria realizar. Deram prazo de 5 dias, mas até agora nada!!

Olá, bom dia Jhenyfer

Tudo bem?

Verifiquei com a loja o reembolso foi realizado sábado as 15:52, te enviei o comprovante na mensagem privada.

Por gentileza confirme o recebimento.

Atenciosamente,

Iraci

Equipe Reclame Aqui – Brasil Cacau