Voucher e vale presente enviados estão inválidos e não funcionam
Respondida
Cotia - SP
07/08/2026 às 16:20
ID: 255896777
Estou muito triste com a trataiva dessa empresa a qual disse que enviou voucher e vale presente para ressarcir o que aconteceu e os vales não correspondem, está inválidos, isso é um absurdo com cliente e me chama no whats e mandam o código não funciona.
Quero um retorno urgente , não tem cabimento tratar cliente dessa forma.
e ainda falam que se der um depoimentom positivo eles mandam vale presente de R$ 50,00, mas não funciona.. piada pronta!
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 12:51
Olá, Regiane!
Lamentamos muito por toda a situação e, principalmente, pela experiência que você teve com os vouchers e vales presentes enviados. Entendemos a sua frustração e pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados.
Para que possamos verificar o ocorrido diretamente com o nosso time responsável e identificar o motivo pelo qual os códigos não estão funcionando, pedimos, por gentileza, que nos encaminhe a numeração dos vouchers e vales presentes que está tentando utilizar.
Assim que recebermos os códigos, vamos direcioná-los para análise e buscar uma solução para o seu caso com a maior brevidade possível.
Reforçamos nosso pedido de desculpas e agradecemos por nos sinalizar o ocorrido. Estamos à disposição para resolver essa situação da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Joyce
Equipe de Atendimento Brasil Cacau