O que aconteceu
Comprei um carro na Brasilcar há 39 dias,sendo que até hoje só usei por 5 dias, ele só ficou quebrado.
O carro foi comprado no dia 11 de novembro ******* e no mesmo dia começaram os problemas. O vendedor sinalizou um problema na suspensão que deveria ser solucionado e retiramos o carro no dia 14 de novembro. No dia 15 notamos vários problemas e comunicamos ao vendedor e devolvemos o carro no dia 18.
No dia 27 o carro ficou pronto e fomos retirar, mas o cheiro muito forte de gasolina me fez passar mal e levei imediatamente de volta para a Brasilcar.
Dia 30 retiramos o carro e mal podemos utiliza-lo, devido à recorrência d0 problema.
Dia 4/12, novo retorno à loja para reparos. Até o dia 11/12.
Retiramos o carro e além da continuidade do problema de vazamento, a suspensão "arrumada" por ocasião da entrega, acusou problemas.
Novo retorno à loja, no dia 12/12. Sendo que ficou lá até o dia 20.
Neste dia, ao retirarmos o veiculo, constatamos que o problema aparentemente não tinha sido resolvido e o vendedor Maciel passou um pano na tampa da bóia de combustivel, onde segundo eles, estava o problema, argumentando que não era nada.
Fomos avisados de que a loja ficaria fechada até o dia 6/1/*******, ou seja, por 16 dias.
Solicitei então ao gerente Douglas uma autorização de que poderiamos, caso o problema retornasse, utilizarmos nosso mecânico em caso de necessidade.
Ele negou-se. Argumentou que bastaria ligar ao mesmo.
Retiramos então o carro e.. conforme haviamos constatado, o problema persistia. Mais uma vez, tivemos de ir com dois carros, meu marido e eu, entregar o carro para reparos.
Até então os problemas eram com o carro. O que me deixou muito decepcionada foi o mal atendimento do gerente, negando-se a receber a declaração de entrega do veiculo, obrigatória pelo contrato firmado entre as partes.
Negou-se a assinar a declaração, não registrou os defeitos apontados, não abriu a ordem de serviço e sugeriu ficarmos esperando o mecânico para que resolvesse o problema na mesma hora ou que levassemos o carro a seu mecânico.
Como não podiamos esperar, pois tinhamos minha mãe de 90 anos sózinha em casa, deixamos o veiculo, mesmo sem o protocolo de entrega.
Não sei mais o que fazer.
Tenho um carro há quase dois meses, que não consigo usar.