Resolvido

Dano causado à peça adquirida, em decorrência de embalagem inadequada

BRASILEIRISSIMA INDUSTRIA E COMERCIO DO VESTUARIO

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Em 16/06, antes de embarcar no Arroporto do Galeão, no Rio de Janeiro, adquiri na Brasileiríssima um colar de cordas coloridas, que foi literalmente esmagado dentro de um saquinho de papel.

Ao chegar ao destino da viagem, pretendendo usar o colar, constatei que o mesmo, lastimavelmente, se encontrava totalmente troncho, imprestável para adorno.

É absurdo que o consumidor adquira uma peça de valor elevado e o lojista não disponha de embalagens compatíveis com os objetos comercializados.

O prejuízo é manifesto, pq paguei por um colar que foi deformado, pois as linhas perderam a forma original depois de ser embalado como se fosse feito de mola, pela vendedora a wuem incumbiria ter cautela em prevenir danos à peça vendida.

Diante desse ocorrido, como forma de recompor o prejuízo, espero que a loja se dignifique a realizar a substituição do colar por outro com a mesma característica.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. BRASILEIRISSIMA INDUSTRIA E COMERCIO DO VESTUARIO respondeu

    07/07/2026 às 15:27

    Olá Herminia, boa tarde! Tudo bem?

    Somos da equipe de atendimento da Brasileiríssima.

    Agradecemos por entrar em contato e lamentamos sinceramente o ocorrido durante a compra do seu colar. Em nome da Brasileiríssima, pedimos desculpas pela experiência que você teve.

    Esse tipo de situação não está de acordo com o padrão de atendimento e cuidado que buscamos oferecer aos nossos clientes. Vamos apurar internamente o ocorrido para que situações como essa não se repitam.

    Será um prazer realizar a troca dessa peça para você. Enviamos uma mensagem para você, para os meios de contato informados.

    Aguardamos seu retorno!

    Atenciosamente,

    Brasileiríssima

    Atendimento ao Cliente

  2. Consumidor respondeu

    10/07/2026 às 15:09

    Não recebi qualquer mensagem da Brasileiríssima para saber como pretendem efetuar a substituição do colar.
  3. BRASILEIRISSIMA INDUSTRIA E COMERCIO DO VESTUARIO respondeu

    10/07/2026 às 15:12

    Olá Herminia, boa tarde!

    Entramos em contato com você pelo e-mail informado ([email protected]) no dia 7 de julho, às 15:26. Você pode verificar se recebeu nosso retorno, por gentileza?

    Atenciosamente,

    Brasileiríssima

    Atendimento ao Cliente

  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Responderam prontamente para efetuar a substituição da peça defeituosa.